Términos y Condiciones de Uso

Aceptación del Contrato

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, el Usuario declara contar con la capacidad legal necesaria para contratar y acepta expresamente regirse por los presentes Términos y Condiciones. Estos constituyen un contrato de prestación de servicios legalmente vinculante entre el Usuario y Asesoría y Consultoría Contable Fiscal Hepuve, S.A. (en adelante, "Don Facturo"), con RFC: ACC810210BT2 y domicilio en Camino Campestre No. 93, Col. Campestre Aragón, Alc. Gustavo A. Madero, C.P. 07530, Ciudad de México. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

1. Objeto del Servicio

El presente documento establece las condiciones para el uso del software como servicio (SaaS) de facturación electrónica proveído por Don Facturo. Nuestro servicio está dirigido a todo tipo de contribuyentes (personas físicas y morales) que requieran la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) en estricto apego a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT) vigentes en México.

2. Paquetes, Consumo de Folios y Vigencia

El servicio se ofrece mediante la adquisición de paquetes de folios (por ejemplo: 50, 100, hasta 1,000 folios).

• La emisión de cada CFDI descontará un (1) folio del paquete adquirido por el Usuario.
• Importante: La cancelación de cualquier CFDI previamente emitido también consumirá un (1) folio del saldo disponible del Usuario.
• Vigencia: Los folios adquiridos tienen una vigencia mínima de 5 años. Antes de darlos por caducados, Don Facturo se contactará con el contribuyente para buscar un acuerdo o extensión de dicha vigencia, asegurando que el Usuario no pierda su saldo de forma imprevista.

3. Política de Reembolsos

Los reembolsos o cancelaciones del servicio procederán únicamente por la cantidad equivalente a los folios que aún no han sido utilizados al momento de la solicitud. Bajo ninguna circunstancia se emitirán reembolsos por folios que ya hayan sido utilizados para la emisión o cancelación de comprobantes.

4. Responsabilidad Exclusiva sobre la Emisión de CFDI (Deslinde de Responsabilidad)

El Usuario reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de la correcta elaboración, captura de datos, cálculos de impuestos y emisión de los CFDI a través de nuestra plataforma.

Nuestro servicio provee únicamente la herramienta tecnológica para el timbrado. Por lo tanto, Don Facturo no se hace responsable por errores en montos, claves de productos/servicios (catálogo del SAT), RFC de receptores, ni por cualquier contingencia fiscal, multa, recargo o auditoría que el Usuario pudiera enfrentar derivado de la emisión de sus comprobantes.

5. Almacenamiento y Protección de Certificados de Sello Digital (CSD)

Para facilitar y automatizar el proceso de facturación, el Usuario nos autoriza a almacenar en nuestros servidores sus archivos correspondientes al Certificado de Sello Digital (CSD) y la contraseña de su llave privada.

• Protección: Don Facturo se compromete a resguardar estos archivos bajo estrictos estándares de seguridad informática y encriptación.
• Límite de Responsabilidad: El uso del CSD es responsabilidad absoluta del titular. No nos hacemos responsables por el mal uso, robo, revocación o caducidad del CSD, ni por accesos no autorizados derivados del compromiso de las contraseñas de acceso a la cuenta del Usuario.

6. Soporte Técnico

El servicio de soporte técnico estará disponible para los Usuarios de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., exceptuando días inhábiles oficiales. Las solicitudes de asistencia y soporte deberán realizarse de manera exclusiva a través de la sección de "Soporte" habilitada dentro del portal web de Don Facturo.

7. Disponibilidad del Sistema y Mantenimiento

Don Facturo realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del servicio. Sin embargo, el Usuario reconoce que pueden existir tiempos de inactividad derivados de fallas técnicas de terceros (como el PAC o el SAT), causas de fuerza mayor o trabajos de mantenimiento.

En caso de requerir una ventana de mantenimiento programado que implique la interrupción temporal del servicio, Don Facturo se compromete a notificar a los Usuarios con al menos 24 horas de anticipación a través del portal o por correo electrónico.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño visual, logotipos, código fuente, interfaces y bases de datos que conforman la plataforma son propiedad exclusiva de Don Facturo o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, realizar ingeniería inversa, distribuir o lucrar con la plataforma o la marca sin autorización expresa y por escrito.

9. Suspensión y Cancelación de la Cuenta

Don Facturo se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario de forma temporal o definitiva, sin necesidad de previo aviso y sin responsabilidad alguna, en caso de detectar: uso fraudulento, operaciones simuladas (EFOS/EDOS), incumplimiento de los presentes términos, o cualquier actividad que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o la reputación de la empresa.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Don Facturo podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los Usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

11. Jurisdicción y Leyes Aplicables

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.