Aviso de Privacidad Integral

1. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recolectaremos los siguientes datos: nombre o razón social, RFC, correo electrónico, teléfono, domicilio fiscal, datos de facturación, volumen de uso de la plataforma y archivos de Certificado de Sello Digital (CSD).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que solicita:

• Creación y gestión de su cuenta en la plataforma.
• Emisión, validación y timbrado de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
• Proveer soporte técnico y atención al cliente.
• Cobro y facturación de los servicios adquiridos.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias (comerciales):

• Ofrecerle renovaciones, nuevos paquetes de folios y promociones.

3. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

• Autoridades Fiscales (SAT) y PAC (Quadrum): Sus datos fiscales y de facturación son transmitidos de forma automatizada a nuestro Proveedor Autorizado de Certificación (Quadrum), quien a su vez los envía al Servicio de Administración Tributaria (SAT) con la finalidad exclusiva y obligatoria de validar y certificar (timbrar) sus CFDI.
• Distribuidores Autorizados: Sus datos comerciales (nombre, RFC, correo, teléfono y volumen de uso) serán compartidos con nuestra red de distribuidores con la finalidad de ofrecerle soporte comercial y venta de paquetes.

4. Infraestructura en la Nube y Procesamiento de Datos

Para brindar un servicio seguro, escalable y de alta disponibilidad, Don Facturo utiliza proveedores de infraestructura tecnológica (tales como Google Cloud para el alojamiento y almacenamiento de datos) y herramientas de comunicación (como Brevo para el envío de correos). Sus datos y archivos pueden ser procesados o almacenados en servidores ubicados dentro o fuera del territorio nacional bajo estrictos estándares de seguridad empresarial.

5. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)

Le informamos que en nuestra página de internet y plataforma utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar. Estas tecnologías se utilizan para mantener su sesión activa. Usted puede deshabilitar estas tecnologías ajustando las configuraciones de su navegador web.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como los comerciales (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro departamento de privacidad a la dirección: privacidad@donfacturo.com. Su solicitud deberá incluir: nombre completo, documento que acredite su identidad, y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Recibirá respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de nuestra plataforma y mediante notificación a su correo electrónico registrado.